1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez semantic-gear z siedzibą przy ul. Kwiatowej 12, 00-001 Warszawa, Polska.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między semantic-gear a Klientem.
3. Korzystanie z usług oferowanych przez semantic-gear oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy opis poszczególnych usług oraz ich ceny dostępne są na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku stwierdzenia zagrożenia dla zdrowia lub bezpieczeństwa zwierzęcia, pracowników lub innych zwierząt.
1. Warunkiem świadczenia usług jest rezerwacja terminu oraz przekazanie Usługodawcy wszelkich istotnych informacji dotyczących zwierzęcia, w szczególności:
2. Klient zobowiązany jest do dostarczenia zwierzęcia w stanie czystym i wolnym od pasożytów zewnętrznych.
3. W przypadku stwierdzenia choroby zakaźnej, pasożytów lub innych problemów zdrowotnych, Usługodawca ma prawo odmówić wykonania usługi lub przerwać jej realizację.
1. Rezerwacji terminów można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej, e-mail lub osobiście w siedzibie Usługodawcy.
2. Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Usługodawcę.
3. Klient ma prawo odwołać rezerwację bez ponoszenia kosztów najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
4. Odwołanie rezerwacji w krótszym terminie lub niestawienie się na umówioną wizytę może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 50% wartości zamówionej usługi.
1. Ceny usług są określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.
2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Płatności można dokonywać gotówką lub przelewem bankowym.
4. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, chyba że strony ustalą inaczej.
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były wykonywane z najwyższą starannością i profesjonalizmem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia przez Klienta istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia lub zachowania zwierzęcia.
3. W przypadku powstania szkody z winy Usługodawcy, odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości trzykrotności wartości zamówionej usługi.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naturalne zmiany wyglądu zwierzęcia wynikające z usług groomingowych.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna być zgłoszona pisemnie lub e-mailem w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Informacji RODO.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji postanowień niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Data wejścia w życie: 18 czerwca 2026